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¿Qué es el branding digital y por qué tu marca lo necesita?

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Internet ha cambiado por completo la forma con la que nos comunicamos e interactuamos con las marcas. Ha cambiado totalmente las reglas del juego, dejando en evidencia la eficacia de las herramientas clásicas de comunicación, por su cada vez más escasa eficacia y sus estrategias desfasadas.

Por suerte, ya queda muy lejos los tiempos en los que las marcas se limitaban a soltarnos sus discursos desde un pedestal y nosotros no teníamos más opción que comérnoslos sin decir ni pío.

Hoy en día, gracias a los nuevos canales de comunicación (redes sociales, blogs, foros, …), la interacción entre ambos ha cambiado. Ya no es una comunicación unidireccional, sino bidireccional. Podemos responder a una marca cuando nosotros queramos. Pero aún así, los consumidores necesitamos que estas marcas nos ofrezcan una propuesta de valor clara. En un mercado tan sumamente saturado, esta es la única forma que tenemos de separar el grano de la paja.

Pero hagamos un pequeño viaje al pasado.

Pondría la mano en el fuego a que cuando decidiste emprender, una de tus primeras preocupaciones fue la creación de un logotipo.

¡Muy bien! Un logo es algo importante, pero a la vez es una pequeña parte dentro de lo que realmente es una marca. Lo realmente importante es que sepas gestionarla de la forma adecuada para que aporte valor. Y si lo que quieres es ofrecer valor con tu marca, es imprescindible tener una estrategia de marca clara. Y eso, NO es un logo.

Sé que en varias ocasiones ya he comentado qué es una marca, pero voy a repetirlo porque nunca viene de más.

¿Qué es una marca?

Una vez entendamos qué es una marca, es más sencillo entender qué es el branding.

¿Qué es el branding?

Gracias al branding podemos crear una estrategia de marca sólida. Y esta, nos permitirá crear atributos diferenciadores que harán que nuestra marca destaque en un mercado tan saturado y competitivo. Es decir, nos permitirá que nuestra marca no desaparezca en el océano de internet.

Y el objetivo principal del branding es descubrir cuáles son los valores y los rasgos únicos de tu marca para luego potenciarlos.

¿Qué es el branding digital?

Estos nuevos puntos de contacto son escenarios en los que la comunicación entre marcas y personas es mucho más profunda. Estos puntos de contacto o escenarios son las redes sociales, blogs, foros, marketing de contenidos, etc.

El poder del branding digital frente al tradicional es muchísimo mayor, ya que estos nuevos puntos de encuentro con la “gente” nos permiten escuchar, dialogar y construir juntos nuestra marca.

Claves que debes tener en cuenta a la hora de desarrollar tu estrategia de branding digital:

  1. Nuestro público son personas, amigos, gente normal. No son números, pantallas, ni dinero.
  2. Define bien los valores y aplícalos con coherencia. Todo lo que hagas hablará de tu marca: subir un vídeo, responder a una pregunta, una opinión, …
  3. Selecciona las redes en las que debes estar. No tienes que estar en todas. Lo importante es que localices en que lugar está tu público perfecto.
  4. Compórtate de forma natural y con sinceridad. No intentes que tu marca aparente ser algo que no es. Este tipo de errores en internet salen muy caros.
  5. Tu marca debe ser social. Únete a otras marcas. Intercambia sinergias.
  6. No te relajes. Prepárate para posibles imprevistos. Y cuando llegue el momento no te escondas. Actúa rápido.
  7. El mundo digital cambia constantemente y la mejor actitud es estar dispuesto a seguir aprendiendo.

¿Por qué es imprescindible aplicar una estrategia de branding digital a tu marca, si quieres transformarla en un negocio con futuro?

Es importante entender que los clientes se enamoran de las sensaciones que esta marca genera y representa para él.

Si construyes una estrategia de branding digital sólida, conseguirás la preferencia y fidelidad de tu marca frente a tus competidores. De manera que tu negocio:

  1. Crecerá más rápido ya que tu marca es capaz de captar clientes de forma más rápida.
  2. Conseguirás clientes a costes más bajos que tus competidores.
  3. Tu marca será más atractiva para atraer a socios o inversores.
  4. Gracias a la confianza que genera tu marca, será mucho más fácil ampliar el abanico de productos o incluso mercados.
  5. Será más rentable porque al alcanzar rápidamente la atención del público, podrás reducir los costes en comunicación.
  6. Conseguirá más estabilidad frente a los cambios en el mercado (crisis).
  7. Los consumidores serán más compasivos ante posibles errores.

Recuerda: desde el momento que tu negocio comienza a caminar, ya tienes una marca. Pero si estás leyendo esto, lo más probable, es que no represente bien tus valores y lo que haces.

Aplicando de forma metódica los puntos que hemos visto en este post, conseguirás fortalecer tu marca y aumentar la confianza de tu público.

Ahora te toca a ti. ¿Ya tenías en marcha un estrategia de branding? ¿Conocías el branding digital? Te espero en los comentarios.



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