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La piedra angular de todas las estrategias de éxito

La piedra angular de todas las estrategias de éxito

Tenemos que entender que el mercado ha cambiado en los últimos años. Y con él, la relación y comportamiento que los consumidores tenemos con las marcas. Es por esta razón, que es tan importante conocer y definir qué factores desencadenan que una persona compre nuestra solución.

El conocimiento del Público Objetivo ya no es suficiente y surge la necesidad de nuevos conceptos que definan mucho mejor nuestra audiencia. Como el concepto de “Cliente Ideal” y el de “Buyer Persona”.

Es muy habitual la confusión entre estos 3 conceptos. Los 3 tienen que ver con el conocimiento del cliente, pero existen diferencias entre ellos.

Público Objetivo, Cliente Ideal y Buyer Persona.

1. ¿Qué es el público objetivo?

Es el más genérico de los 3 conceptos. Se encuentra en la base de la pirámide. Es el punto de partida por el que empezamos a diseñar nuestra estrategia.

Se refiere al grupo de personas interesadas en nuestras soluciones.

¿Qué aspectos debes tener en cuenta para detectar a tu público objetivo?

  • Edad
  • Sexo
  • Ubicación
  • Nivel cultural
  • Nivel económico
  • Hábitos de consumo

2. ¿Qué es el Cliente Ideal?

Tu Cliente Ideal es ese con el que todo fluye.

Es el cliente con el que te identificas.

Es el cliente que quieres para tu marca.

Es el cliente perfecto.

Las soluciones que ofreces se adaptan perfectamente a sus necesidades.

Tenerlo bien localizado te permite, entre otras cosas, que evites malgastar recursos y energía hablando con las personas equivocadas.

El Cliente Ideal nos ofrece información privilegiada de cuáles son sus intereses, qué canales utilizan y dónde podemos encontrarlos.

Sin esta información, no podemos crear los contenidos adecuados y ajustar nuestras soluciones a sus necesidades reales.

3. ¿Qué es el Buyer Persona?

En cuanto a conocimiento del cliente, llegamos a la cima de la pirámide.

Son personajes ficticios que creamos para representar a los diferentes segmentos de clientes que queremos dirigirnos.

Los vamos creando a partir de la información que nos van proporcionando el público objetivo y cliente ideal. Tenemos que verlo como un ente vivo, al que tenemos que ir modificando y ajustando con el paso del tiempo.

Consiste en ponerle nombre, cara, características y personalidad a ese segmento de población que queremos que compren nuestras soluciones.

Nos van a permitir identificar fácilmente que contenidos les interesan y qué soluciones desean.

¿Cómo crear Buyer Personas?

Recuerda que no existe un único tipo de Buyer Persona para una misma solución.

Lo primero que tienes que hacer para crear tu Buyer Persona es tener respuesta a ciertas preguntas:

  • ¿Dónde vive?
  • ¿En qué trabaja?
  • ¿Cuál es su nivel económico?
  • ¿Cuál es su nivel cultural?
  • ¿Cómo consume contenidos?
  • ¿En qué canales?
  • ¿Qué desea?
  • ¿Cuáles son sus hábitos?

Es muy importante que la respuesta a estas preguntas venga de los clientes, no de tu percepción.

Una vez que tienes esta información, escribe un breve párrafo en el que definas las claves de tu buyer persona.

Una estrategia de marketing, sólo tendrá éxito, si alcanzas un profundo conocimiento de tu mercado y gracias a esto, conseguirás definir correctamente a tus buyer personas.

En resumen, gracias al profundo conocimiento que nos ofrecen estos conceptos, podemos ofrecer a nuestros clientes, soluciones reales a problemas reales.

Si lo prefieres puedes escuchar este episodio en iTunes, Spreaker, Google Podcast, Castbox o Spotify.

¡Ahora te toca a ti! ¿Conoces a tu Público ideal? ¿Has diseñado ya a tus Buyer Personas?



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